Werkstatttests

Europäische Standards, Änderungen im Vertriebsnetz, Kaufzurückhaltung beim Konsumenten und eine zunehmende Preisaggressivität beeinflussen den Markt. Die Bedeutung des Vertriebs für den wirtschaftlichen Erfolg wächst. Mit speziell für den Automobilmarkt entwickelten Mystery Research Verfahren werden die Leistungsfähigkeit der Vertriebsstrukturen oder die Qualitätsstandards im Werkstattbereich evaluiert:

  • Testberatungen im Bereich Sales
  • Werkstatt-Tests
  • Händlerbefragungen
  • Kontinuierliche Kundenbefragungen
  • Preiserhebungen
  • Audits

nschnittstellen zu erkennen. Werkstatttests Bei dem Mystery Befragungen CATI Research werden reale CATI CAPI Kauf-/Beratungssituationen auf der workgroupshare exchange server Basis eines standardisierten CRM Kundenbeziehungsmanagement Designs getestet, um Kundenbefragungen Befragungen objektive Erkenntnisse über Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen die Interaktion an Kundenzufriedenheitsindex CSI K