Werkstatttests

Europäische Standards, Änderungen im Vertriebsnetz, Kaufzurückhaltung beim Konsumenten und eine zunehmende Preisaggressivität beeinflussen den Markt. Die Bedeutung des Vertriebs für den wirtschaftlichen Erfolg wächst. Mit speziell für den Automobilmarkt entwickelten Mystery Research Verfahren werden die Leistungsfähigkeit der Vertriebsstrukturen oder die Qualitätsstandards im Werkstattbereich evaluiert:

  • Testberatungen im Bereich Sales
  • Werkstatt-Tests
  • Händlerbefragungen
  • Kontinuierliche Kundenbefragungen
  • Preiserhebungen
  • Audits

enschnittstellen zu erkennen. CATI CAPI Bei dem Mystery workgroupshare exchange server Research werden reale CRM Kundenbeziehungsmanagement Kauf-/Beratungssituationen auf der Kundenbefragungen Befragungen Basis eines standardisierten Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen Designs getestet, um Kundenzufriedenheitsindex CSI objektive Erkenntnisse über Mystery Research die Interaktion an Mystery Shopping